1) But
Ce contrat est écrit entre DivinaToscana (agence Voyage licence enregistré dans la province de Pise Protocole n ° 168384) et de la client.
2) Réservations
Toutes les réservations doivent être souscrites directement par DivinaToscana ou organismes officiellement autorisés à agir au nom de la propriété. Les clients désireux de réserver les vacances doivent signer le contrat et le renvoyer par fax ou par e-mail.
Lors de la réservation, les clients sont tenus de soumettre les noms de toutes les personnes qui séjournent dans des chambres louées.
En approuvant l’accord, le client déclare avoir lu les termes et les conditions, les caractéristiques de l’immeuble loué et services inclus.
Confirmation des réservations par DivinaToscana dépend de la disponibilité des installations. Le contrat est conclu au moment de la confirmation écrite de DivinaToscana.
Après réception du paiement, conformément aux dispositions du point 3), DivinaToscana enverra à ses clients une pièce justificative qui indique les services réservés, les directions à la maison et son adresse. Le voucher est valable uniquement pour le montant nominal et les personnes dont les noms sont mentionnés. Les vacanciers, pour prendre possession de la maison, ils doivent appliquer au moment de leur arrivée, le coupon pour les propriétaires ou leurs représentants. D’autres documents ne sont pas valides. Les propriétaires et leurs représentants mai refuser l’accès à la maison pour les locataires si le nombre de personnes est supérieur à celui indiqué sur le bon.
3) Paiements
Sauf disposition expresse contraire dans la description de l’installation ou sur le voucher de confirmation, un acompte de 20% du montant total à verser à DivinaToscana lors de la réservation du service.
Sauf disposition expresse contraire dans la description de l’installation ou sur le voucher de confirmation, le solde sera payé en tant que:
Pour les offres special
Le solde pour la reservation et les services qui doivent être payés à la Divine Toscane moins 35 jours avant la date d’arrivée. Pour les réservations effectuées au cours des 40 jours avant l’arrivée, le solde doit être payé à la fois au moment de la réservation.
Pour louer une voiture le solde doit être payé au moment de la prise de possession du véhicule.
Pour la location de la structure choisie:
Le solde sera payé directement au propriétaire ou à son représentant légal, tel que spécifié par la structure unique.
Sauf disposition expresse contraire dans la description de l’installation ou sur le voucher de confirmation, tous les paiements doivent être versés à DivinaToscana, par virement bancaire ou carte de crédit.
Une fois fait le paiement, le client doit envoyer par fax au numero +39 0588 709008 ou par email à l’addresse info@divinatoscana.net la copie du paiement, en indiquant les noms des clients de référence de réservation et le nom de la location des installations.
Pour les montants dépassant € 1000 vous demandons une carte de crédit pour garantir le respect des “termes et conditions” de la propriété.
Le client doit envoier une copie de la carte portant le numéro de carte, le nom du titulaire de carte, date d’expiration, l’autorisation de retirer le dépôt ci-dessus.
Services non inclus dans le prix, tels que le prix du chauffage / climatisation, de sécurité et d’autres frais non spécifiés dans la réservation sera payée par le client directement au propriétaire de la structure et / ou son représentant. Les services et les figurants de chaque propriété sont inscrites à la www.divinatoscana.net le site du client à signer le contrat pour prétendre connaître et accepter. La taxe de sejour, qui varie d’une municipalité à l’autre, il n’est jamais inclus dans le prix et doit être payé à l’arrivée.
Certaines structures comprennent le nettoyage final entre leurs frais. Sont priés de quitter l’appartement en ordre, nettoyer la cuisine et enlever les ordures.
4) Arrivées et départs
Sauf disposition expresse contraire dans la description de l’installation: chek in entre 17h et 19h le jour prévu. check out avant 10h le jour du départ afin de rendre les clés aux propriétaires afin de permettre le nettoyage des unités. DivinaToscana n’est pas responsable des litiges entre le propriétaire et les clients sur l’heure d’arrivée et de départ.
La caution sera versée au propriétaire de la structure et / ou son représentant, lors de la livraison des clefs. DivinaToscana n’est pas responsable des litiges entre le propriétaire et les clients sur la caution.
Toutes les maisons sont meublées de façon personnelle, selon le goût du propriétaire et équipés pour répondre à la nécessité pour les courts séjours. La présence d’appareils tels que lave-vaisselle et lave-linge, ou à la télévision chaque fois que cela est spécifié dans le calendrier de chaque trame. C ‘est rare de trouver d’autres dispositifs tels que les grille-pain, mixer, etc. Normalement, la machine à café est la manière italienne.
5) Résolution de droit et pénale
Lorsque le paiement n’est pas payée, comme indiqué dans l’art. 3 de ces conditions générales, le bail est légalement considéré comme résilié, sans préavis au client, et DivinaToscana terra le dépôt à titre de peine en vertu de l’article. 1382 cod. Civ. italienne.
6) Retrait des consommateurs.
Le consommateur mai résilier le contrat sans payer de pénalités,selon les hypothèses suivantes:
a) les augmentations de prix supérieures à 10%;
b) modifier de façon significative d’un ou plusieurs éléments du contrat comme fondamentale pour la jouissance du voyage à forfait dans son ensemble et proposé par l’organisateur après la conclusion du contrat, mais avant le départ et non acceptés par le consommateur.
Dans les cas ci-dessus, le consommateur a le droit de substitution:
- Pour bénéficier du forfait touristique alternative, sans coût supplémentaire ou un remboursement des fonds excédentaires, si l’excursion deuxième paquet a une valeur inférieure à la première;
- Le retour d’une partie seulement du prix déjà payé. Cette déclaration doit être faite dans les sept jours ouvrables à compter de la réception de la demande de remboursement.
Le consommateur doit donner avis de sa décision (d’accepter la modification ou de résiliation) au plus tard deux jours ouvrables après avoir reçu l’avis d’augmentation ou de changement. En l’absence d’avis exprès dans ce délai, la proposition faite par l’organisateur, seront acceptés.
Le consommateur qui résilie le contrat avant le départ en dehors des hypothèses mentionnées au premier alinéa sera facturé une pénalité dans la mesure indiquée dans la structure.
Sauf disposition expresse contraire dans la description de l’installation ou sur le voucher de confirmation, le client qui veut annuler la réservation en dehors des sous-alinéas a) et b) du présent article, doit payer la pénalité, plus le coût de gestion de la manière indiquée:
■ 20% du prix de location de dérogation présentées entre les 10 jours suivant la signature du contrat et 60 jours avant la date d’arrivée;
■ 70% du prix total entre les 59e et 15e jours avant l’arrivée;
Aucun remboursement si annulation émis par le 14e jour avant l’arrivée.
7) Les frais bancaires
Tous les frais bancaires et / ou de tout frais de transaction sont facturés au client. Pour hanque transaction seron appliqué Euro 20 pour expenses d’agencie
8) Plaintes
Les plaintes pour non-conformité avec le contrat doivent être communiqués directement au propriétaire de la structure et DivinaToscana au cours de la période de séjour, sous peine de nullité de la plainte. Si à la fin du bail, le locateur n’avait pas résolu le problème de la disparité des services, les plaintes doivent être envoyées à DivinaToscana par écrit (lettre) dans le délai imparti de dix jours à compter de la date de réception. DivinaToscana agirons de manière à garantir que le propriétaire mai rapidement résoudre le problème.
Aucune indemnisation n’est prévue en cas d’interruption du séjour pour des raisons personnelles, ainsi que dans les cas d’annulation de vos données Voyage incorrecte ou inexacte.
Si, pour des raisons non prévisibles au moment de la réservation, l’hébergement confirmée par la divine Toscane n’est pas disponible, Divine Toscane prendra soin de regarder la même unité d’habitation de valeur égale ou plus grande valeur. Si le client n’a pas l’intention de faire usage de propositions alternatives, qui doit être payée dans les 7 jours, le remboursement des sommes versées, en excluant ainsi tout autre type de compensation
9) Car Rental
Quant à la location de voiture et l’assurance des termes connexes et les conditions générales de service que la société peut être trouvé à www.divanatoscana.net
10) Responsabilité
Les descriptions contenues dans les pages du DivinaToscana ont été fournies de bonne foi par les propriétaires de ces structures. DivinaToscana n’assume aucune responsabilité pour les changements structurels apportés par les propriétaires de ce qui n’a pas été informé. DivinaToscana opère uniquement en tant qu’intermédiaire, en tout cas, conformément à la loi italienne.
11) Obligations
Les clients doivent présenter un passeport ou carte d’identité valide pour les autres services réservés et de respecter les règles des autorités locales. Tous ceux qui ont signé un bail avec DivinaToscana doit respecter les règles de bonne conduite et éviter de déranger les autres locataires et le propriétaire de la structure, qui a le droit de supprimer immédiatement corrigées et les clients ne nécessitent pas le même remboursement pour dommage.
Client mai pas utiliser la propriété à des fins autres que celles d’une résidence de vacances privées pour l’adaptation de la personne et de ses invités, sauf accord contraire par écrit par le propriétaire. Le Client mai se livrer à aucune activité ou pratique qui pourrait causer un inconfort ou une gêne au propriétaire ou l’occupant d’un terrain attenant ou qui pourrait invalider toute police d’assurance effectuées sur la propriété.
12) Privacy
DivinaToscana informe que les données à caractère personnel qui entre en sa possession lors de l’exécution de son mandat de médiation seront traitées en conformité avec les dispositions de la loi, selon D. Décret-loi 196/2003. Ces données peuvent être supprimées ou modifiées à tout moment, par notification par e-mail: info@divinatoscana.net ou à travers une lettre adressée à l’organisme.
13) Normes
Pour toutes les questions juridiques et compétente la Cour de Pise
